Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 15. November 2024

Vielen Dank, dass Sie bei Weindorf Koblenz (Koblenz Trading) einkaufen.

Falls Sie aus irgendeinem Grund mit einem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, laden wir Sie ein, unsere Richtlinie zu Rückgaben und Erstattungen zu überprüfen. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie wurde gemäß den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzgesetzen erstellt.

Die folgenden Bedingungen gelten für alle Produkte, die Sie bei uns gekauft haben.

Auslegung und Definitionen

Auslegung

Die Wörter, bei denen der Anfangsbuchstabe großgeschrieben ist, haben die unter den folgenden Bedingungen definierte Bedeutung. Die folgenden Definitionen haben die gleiche Bedeutung, unabhängig davon, ob sie im Singular oder Plural erscheinen.

Definitionen

Für die Zwecke dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie:

Unternehmen (in dieser Vereinbarung entweder als „das Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet) bezieht sich auf My Trading, Mozartstraße 6, 56068 Koblenz.
Waren bezieht sich auf die im Service zum Verkauf angebotenen Artikel.
Bestellungen bedeutet eine Anfrage von Ihnen, Waren von uns zu kaufen.
Service bezieht sich auf die Website.
Website bezieht sich auf Koblenz Trading, zugänglich unter weindorf.shop
Sie bezieht sich auf die Person, die auf den Service zugreift oder ihn nutzt, oder das Unternehmen oder eine andere juristische Person, in deren Namen diese Person auf den Service zugreift oder ihn nutzt, je nach Fall.

Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Die Frist zur Stornierung einer Bestellung beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren erhalten haben oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das gelieferte Produkt in Besitz nimmt.

Wie üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus?

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihre Entscheidung informieren. Sie können uns über Ihre Entscheidung wie folgt informieren:

Per E-Mail: info@koblenztrading.de

Wir erstatten Ihnen spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir die zurückgegebenen Waren erhalten oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbringen. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben, und Ihnen entstehen durch die Rückerstattung keine Gebühren.

Bedingungen für Rückgaben

Damit Waren für eine Rückgabe berechtigt sind, stellen Sie bitte sicher, dass:

Die Waren innerhalb der letzten 14 Tage gekauft wurden.
Die Waren sich in der Originalverpackung befinden und unbenutzt sind.

Waren, die nicht zurückgegeben werden können

Die folgenden Waren können nicht zurückgegeben werden:

Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Waren, die ihrer Natur nach nicht für eine Rückgabe geeignet sind, schnell verderben oder deren Verfallsdatum überschritten wurde (z. B. frische Lebensmittel).
Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden (z. B. Kosmetika, Unterwäsche).
Waren, die nach der Lieferung ihrer Natur nach untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben von Waren, die nicht die oben genannten Bedingungen erfüllen, nach eigenem Ermessen abzulehnen.

Erstattungen für Sonderangebote

Nur regulär bepreiste Waren können erstattet werden. Leider können Waren im Angebot nicht erstattet werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Rücksendung von Waren

Versand und Kosten

Sie sind für die Kosten und das Risiko der Rücksendung der Waren an uns verantwortlich. Senden Sie die Waren bitte an folgende Adresse:

Weindorf Koblenz
Julius-Wegeler-Straße 2
56068 Koblenz
Deutschland

Wir empfehlen die Nutzung eines versicherten und nachverfolgbaren Versanddienstes, da wir keine Verantwortung für Waren übernehmen können, die während der Rücksendung beschädigt werden oder verloren gehen.

Wichtige Hinweise

Ohne tatsächlichen Erhalt der Waren oder einen Nachweis über die Rücksendung können wir keine Rückerstattung vornehmen.
Bei Waren, die aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. defekte oder falsche Artikel) zurückgesendet werden, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vorab.

Geschenke

Wenn die Waren beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet waren und direkt an Sie versendet wurden, erhalten Sie eine Gutschrift für den Wert Ihrer Rückgabe. Sobald das zurückgegebene Produkt eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn die Waren beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet waren oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir die Rückerstattung an den Geschenkgeber.

Kontaktieren Sie uns

Falls Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Per E-Mail: info@koblenztrading.de